Можно ли записывать телефонные переговоры.

Думаю вопрос правомерности записи телефонных переговоров волновал многих владельцев смартфонов. Технически записывать переговоры на телефон можно уже давно. А вот что с юридической точки зрения? Законно ли это? Нужно ли предупреждать своего оппонента, о том что ведется запись телефонных переговоров (как это делают, например, многие службы поддержки). Получится ли потом записи таких телефонных переговоров представить как доказательство в суде.

Сегодня Верховный суд России принял важное для многих граждан решение, приняв как доказательство, тайную запись телефонных переговоров (ссылка на определение Верховного суда РФ).

Суть дела: Анна С. дала своей дальней родственнице и её мужу 1 500 000 рублей в долг, под 20% в год, на три года. Вскоре семья должников распалась и платежи прекратились. Расписка была оформлена, но на мужа родственницы, а сама она на отрез отказалась от выплат. Более того, женщина заявила в суде, что о долге ничего не знает и что муж брал деньги на собственные нужды.

Когда женщина предоставила в суде запись телефонных переговоров двухлетней давности, на которых ответчица явным образом подтверждала факт совместного с мужем займа денег, казалось бы деваться ей было уже некуда. Подлинность записи не вызывала сомнений, даже ответчица признала это.

Однако адвокат ответчицы протестовал против использования аудиозаписи телефонных переговоров как доказательства, ссылаясь на закон «Об информации, информационных технологиях и защите информации», который запрещает сбор информации о частной жизни человека против его воли.

Областной суд этот довод убедил и дело рассматривалось без принятия во внимание предоставленной аудиозаписи. В итоге всю сумму долга обязали возмещать бывшего супруга родственницы истицы.

Верховный суд Российской Федерации отменил апелляционное определение областного суда и направил дело на новое рассмотрение, ввиду того что законом не запрещается запись телефонных переговоров, в случае если она производится одним из учавствовавших в нем лиц.

В соответствии с частью 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств,обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения

могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей , заключений экспертов.

Лицо, представляющее аудиозаписи на электронном или ином носителе либо

ходатайствующее об их истребовании, обязано указать, когда, кем и в каких условиях осуществлялись записи (статья 77 названного кодекса).

Таким образом, аудиозаписи отнесены Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации к самостоятельным средствам доказывания, в связи с чем истица в обоснование того, что денежные средства по договору займа предоставлялись на общие нужды супругов, вправе ссылаться на аудиозапись беседы с ними.

Технический прогресс не стоит на месте. Сегодня каждый владелец смартфона способен в постоянном режиме (даже не помня об этом) вести запись своих телефонных переговоров.

И если до недавнего времени фиксировали свои переговоры лишь немногие смельчаки, а основная масса владельцев смартфонов либо не задумывалась об этом, либо опасалась каких бы то ни было последствий, то после решения Верховного суда, просто глупо не использовать такую возможность для защиты себя.

Верховный суд России фактически разрешил записывать важные разговоры на мобильник, не уведомляя об этом собеседников. Так что вам осталось только выбрать наиболее подходящее вам приложение и настроить его. Я, например, уже несколько лет использую условно бесплатное приложение ACR (Another Call Recorder).

Здравствуйте! В своём блоге о мобильной безопасности я расскажу о том, возможна ли запись телефонных разговоров мтс, или других операторов связи? Задумывались ли вы, насколько велика вероятность кражи конфиденциальной информации из мобильника? Может ли посторонний человек установить вам специальное приложение, записывающее разговоры и получающее доступ к личной переписке? Ответы ниже. В самом конце статьи найдёте ссылку на полезное видео.

Для записи телефонных разговоров мтс потребовалась бы специальная программа, вот я и отправился на её поиски. Пришлось пересмотреть множество ресурсов в Интернете. Оказывается, реально работающих приложений с такими функциями попросту не существует! Все они являются банальным лохотроном, а некоторые ещё и вирусы распространяют! Поэтому подумайте несколько раз перед тем, как что-то подобное скачать. Чревато неприятными последствиями.

Второй тип программ, которые вызвали мой интерес – приложения для резервного копирования. Это было бы полезно на тот случай, если трубка окажется утерянной. Тогда можно восстановить контакты, переписки, записи диалогов. Наткнулся на замечательный сервис, который прекрасно с этим справляется. Вначале потребуется скачать и установить в мобильник специальное приложение, занимающееся сбором данных с их последующей архивацией.

Разговоры сохраняются посредством звукозаписи, как и все переписки. Затем всё пересылается на отдельный сайт, где располагается личный кабинет пользователя. Останется лишь просматривать его содержимое время от времени. Я использовал для этого различные устройства, включая ноутбук, второй смартфон, планшет. Работает!

Записывая телефонные разговоры мтс со своего смартфона, вы всегда сможете прослушать их заново. Особенно полезно людям, которые постоянно ведут служебную переписку, или общаются с коллегами по работе. Понравился и удобный интерфейс программы. Она позволяет сохранять все сведения из SMS и MMS сообщений, из Facebook, ВКонтакте (официальный клиент и Kate Mobile), Twitter, Одноклассники, WhatsApp, Viber, а также из множества других приложений. Настоящий универсал! Само приложение настраивается и для работы по Wi-Fi, что позволит не тратить драгоценный 3G трафик.

Пришло время задуматься о том, что же случится, если посторонний человек установит мне в мобильник подобный софт? И ведь не важно, какой именно! Сервисы резервного копирования не блокируются антивирусами, поскольку ничего вредоносного в их коде не присутствует. Имеется и опция скрытия ярлыка, а дополнительная защита от удаления не даст быстро вычистить приложение из памяти смартфона.

Поэтому наилучший совет – будьте внимательны со своим телефоном! Без присмотра его оставлять не следует, как и передавать малознакомым людям. А что касается описанного выше сервиса, то весь процесс установки и настройки ПО вы найдёте по ссылке ниже. То видео я записал специально для вас! Но не забывайте, что подобные программы не следует устанавливать в чужие мобильники. Ведь их владельцам это не понравится!

Здравствуйте! Если вас интересуют вопросы мобильной безопасности, то вы находитесь в правильном месте! В моём личном блоге постоянно будут публиковаться интересные материалы, затрагивающие эту непростую тему. Сегодня я расскажу о том, как получить запись телефонного разговора. Также дам советы по мобильной безопасности, дабы никто посторонний не сумел получить доступ к вашим конфиденциальным данным. Завершит материал тематический видеоролик, который я снял специально для вас!

Я давно заинтересовался вопрос того, как получить запись телефонного разговора с чужого мобильника. Нет, вовсе не хотелось никого взламывать, но собственный телефон частенько используется по работе, поэтому хочется быть уверенным в том, что никакой злоумышленник не будет прослушивать меня. Вначале изучил методики работы спецслужб. Им гораздо проще, поскольку имеется доступ к архивам мобильных операторов, которые зачастую могут вести запись любого телефонного общения. Все архивы поднимаются по решению суда, а порой и без него. К счастью, если вы рядовой гражданин – никто вами интересоваться на таком высоком уровне не станет.

Если же требуется запись телефонного разговора на самсунг, то предстояло найти какой-то специальный софт. Вот я и отправился на его поиски. Вначале изучил большое количество разнообразных ресурсов в Интернете. Некоторые программы даже устанавливал в память мобильника, производил их тестирование. Увы, постигло полное разочарование! Реально работающих программ с такими хакерскими функциями так и не встретилось, а вот лохотроном, троянов, вирусов попадалось очень много.

Отдельно телефонный аппарат с записью разговора я тоже не нашёл в продаже, зато на глаза попался интереснейший сервис для резервного копирования требуемой информации. Понадобилось поставить в мобильник на базе Андроид специальное ПО, а затем настроить отправку информации на удалённый сервер. Там располагается личный кабинет пользователя, в котором все данные собираются. Просматривать их можно с любого мобильного устройства, при условии наличия там доступа во Всемирную паутину.

А теперь представьте, что описанный выше сервис кто-то тайно установит в ваш смартфон! Но не важно, какой именно сервис, поскольку подобные служебные утилиты работают практически идентично. Что случится тогда? Антивирусы никак на ситуацию не отреагируют, вредоносного ПО здесь нет. Злоумышленник сможет получать любые данные! Поэтому единственный надёжный способ защиты – аккуратное обращение со своим мобильником. Старайтесь в руки посторонних людей не передавать его.

Ниже вы увидите видео по настройке сервиса. Лично я им постоянно пользуюсь, дабы предотвратить безвозвратную утерю важных данных. Мало ли, ведь телефон и потерять можно. В видеоролике весь процесс описывается пошагово, вы быстро разберётесь! Но я не советую ставить такой софт в чужие телефоны! Вряд ли на месте владельца мобильного устройства вам бы понравилось подобное вмешательство в личную жизнь.

Волжский форум | ИМХО | Форум свободных мнений > Разные форумы > Сотовая связь > Запись разговоров операторами связи

Просмотр полной версии: Запись разговоров операторами связи

Как вы думаете:записывают ли нас операторы сотовой связи?
Мне интересно что вы на это скажете 🙂

угу… и хранят записи 5 лет 🙂

не, не записывают

А помоему 10:ph34r:

Меллианна

15.11.2007, 16:13

И когда им становится скучно они подходят к полочки и выбирают самую смешную запись и прослушивают ее по нацать раз. Да не записывают они наши разговоры, если вы только в какой-нибудь террористической группировке (или приступник например) не состоите и то запись делается по запросу ФСБ (или как там эта контора называется)

Ага.. помните тот разговор:
Оператор: ..какой у вас номер?
Абонент:..НокиО тридцатьдваааа тридцать 🙂

По-моему все отвечали на вопрос: "А записывают ли наши разговоры операторы сотовой связи?" (Или про это и спрашивали? 🙂)

При обращении в службу техподдержки разговор с оператором наверняка записывается.

Например, точно знаю, что банки ведут запись всех переговоров с клиентами при звонках в службу круглосуточного информационного центра. Почему бы и сотовым операторам не вести подобную запись…

Ещё интересно, есть ли у нас такой закон (как на западе), по которому, в случае записи телефонного разговора, собеседника обязательно нужно об этом уведомить?

15.11.2007, 19:42

Сколько хотя бы в области абонентов сотовой связи? А сколько часов они все вместе наговаривают скажем за неделю? Сколько же нужно километров плёнки, или жёстких дисков для этих целей? Это ведь будут огромнейшие затраты на носители информации, складские помещения для хранения. А если не на уровне области, а целой страны? Если и ведут запись, то только в случае необходимости — для ФСБ или др.

ТризэллькО

16.11.2007, 20:35

Скорее нет, чем да.
Однако… не утверждаю. Ибо точно не знаю. Но это было бы неприятно, если оно бы было на самом деле.

Все разговоры не записывают, но если надо, запишут обязательно. Даже в камеру телефона можно с центрального компа зайти(по НтВ показывали) даже если телефон выключен. Вот такие пироги.

16.11.2007, 21:28

Правда, я об этом читал много!

Даже в камеру телефона можно с центрального компа зайти(по НтВ показывали) даже если телефон выключен. Вот такие пироги.

Мне один знакомый рассказывал, что при определеных словах (например бомба, терракт и т.д.) в разгаврое, начинается запись самого разговора.Потом проверяют.Не знаю правда или нет.Я ему не поверил.:)
Такое в США есть.
Неправда! Не верь тому, что показывают.

Еще многие думают, что можно отследить местоположение сотового телефона даже тогда, когда он выключен, и мол надо вытаскивать батарейку. Это неверно также! Более того, положение телефона проблематично определить даже тогда, когда он включен.

Раскажи это Дудаеву.

Неправда! Не верь тому, что показывают.

Еще многие думают, что можно отследить местоположение сотового телефона даже тогда, когда он выключен, и мол надо вытаскивать батарейку. Это неверно также! Более того, положение телефона проблематично определить даже тогда, когда он включен.

17.11.2007, 11:46

Не веришь — твоё дело, я тебя убеждать не буду. Мне как то // 🙂

Ну вот, а рассуждали про матрицу и про реальный мир в соседней теме… А тут такое…:biggrin: Я довольно хорошо знаю как работает GSM и как работают сотовые телефоны, поскольку занимался этим профессионально.

з.ы. Про Дудаева не вникал, честно. Однако где гарантия что он пользовался именно GSM-трубкой, а не спутниковым телефоном? И где гарантия, что его "раскусили" именно посредством GSM-технологий, а не при помощи сторонних сканирующих устройств?

з.з.ы. Подсказка: В данный момент ваш оператор сотовой связи не знает где находится ваша трубка, т.к. телефон не находится в постоянном контакте с базовой станцией, а действует в режиме "прослушки", выбирая антенну с самым сильным сигналом и переключаясь на нее. И хотя там есть конечно пеленг своего рода, но в общем случае можно только узнать сектор с углом 90-120 градусов и радиусом до 32 км, в котором телефон видели последний раз.

А вообще все это уже разжевывалось много раз, в том числе и на волжских форумах видел где то.

17.11.2007, 17:59

Раскажи это Дудаеву.
Дудаев звонил через спутниковый телефон.

Мне один знакомый рассказывал, что при определеных словах (например бомба, терракт и т.д.) в разгаврое, начинается запись самого разговора.Потом проверяют.Не знаю правда или нет.Я ему не поверил.:)
После терракта 11сентября в США,американцы ввели такую систему прослушки и записи у себя,именно с записью по ключевым словам подразумевающих теракт.Все одобрили(в США).Но вот года два назад был большой скандал в Англии а потом и в Европе-такую же систему американцы сделали совместно с НАТО и в Европе и по сути стали слушать своих союзников
Так что такая система работает в США и Европе. А через свои спутники арендуемые нашими операторами связи видимо слушают и нас.Поэтому наши и запускают свои спутники и строят ГЛОНАС(так что ли наш аналог GPRS называеться)

Небольшая поправка. Аналог не GPRS (General Packet Radio Service), а GPS (Global Positioning System).

У них и без того дел своих хватает.
А если и записывают, то не операторы, а ФСБ. :dirol:

1 Хлопотно все это.В любом случае разговор надо анализировать и т.п.
А это делает уже спец а не машина.

vBulletin® v3.8.2, Copyright 2000-2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot

Минкомсвязь представила проект требований к операторам связи и интернет-компаниям по выполнению «закона Яровой». Телефонные разговоры россиян будут записываться на полгода, а объемы хранимого интернет-трафика могут уже в 2018 году достигнуть 30 эксабайт. Уточненные требования лишь ненамного снижают прогноз по расходам, которые в случае с операторами связи могут превысить выручку компаний.

Минкомсвязь в пятницу вечером опубликовала проекты подзаконных актов, разъясняющих положения поправок к закону «О связи», внесенных «антитеррористическим пакетом» депутата Ирины Яровой и сенатора Виктора Озерова. Несмотря на ожидания операторов связи и интернет-компаний, сроки и объемы хранения телефонных переговоров и трафика россиян остались практически без изменений.

Операторы связи, оказывающие услуги внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, должны будут хранить голосовую информацию и текстовые сообщения пользователей до полугода.

Объемы хранения интернет-трафика будут зависеть от пропускной способности каналов операторов связи. Так, с 1 июля 2018 года хотят обязать компании хранить по 1 петабайту (ПБ) на каждый 1 Гбит/сек. емкости узла связи, а с 1 января 2019 года это значение должно увеличиться до 2 ПБ.

Операторы смогут как хранить информацию как на собственном оборудовании, так и арендовать его друг у друга, предоставив уполномоченным госорганам, то есть ФСБ, круглосуточный удаленный доступ к хранилищу. По оценке Минкомсвязи, регулирование коснется до 10 тыс. операторов связи. Публичное обсуждение проекта продлится до 27 января 2017 года.

Сейчас многие операторы в явном виде не раскрывают данные о пропускной способности своей сети, но крупные участники рынка периодически отчитываются о рекордах. Так, в январе 2013 года «Ростелеком» сообщал, что пропускная способность клиентских подключений к магистральной сети IP MPLS выросла до 3,5 Тбит/сек.

На сайте «МегаФона» говорится, что емкость транспортной сети превышает 1,5 Тбит/сек. В блоге «Вымпелкома» на ресурсе «Хабрахабр» упоминалось, что пропускная способность магистральной сети оператора превышает 8 Тбит/сек. По оценке бывшего технического специалиста одного из операторов «большой тройки», суммарная емкость сетей всех операторов связи в России может составлять не менее 30 Тбит/сек., а значит, в 2018 году им придется хранить около 30 эксабайт (ЭБ) трафика, с, а 2019 года - 60 ЭБ.

Представитель «МегаФона» Юлия Дорохина отмечает, что «исходя из пропускной способности сети, например, суммарная емкость сетей всех операторов связи в России может составлять не менее 30 Тбит/сек., с 2018 года “МегаФону” необходимо будет хранить 150−200 ПБ, а c 2019 года - уже 300−400 ПБ».

«Такой подход очень незначительно уменьшает прогноз, который мы давали в расчете затрат на исполнение “закона Яровой”. Сами затраты будут выше годовой выручки компании», - утверждает госпожа Дорохина. При этом проекты нормативных актов, по ее словам, в очередной раз готовились без обсуждения с отраслью. В МТС и «Вымпелкоме» от комментариев отказались, представитель «Ростелекома» не ответил на запрос «Ъ».

Ранее «большая тройка» и Tele2 оценивали суммарные затраты на реализацию «закона Яровой» в 2,2 трлн руб.

Значительные затраты понесут и организаторы распространения информации, то есть владельцы интернет-площадок, позволяющих отправлять электронные сообщения. Они должны будут хранить весь трафик россиян, включая голосовую и текстовую информацию, видео, до полугода, а метаданные, то есть факты приема и передачи сообщений между пользователями, - в течение одного года.

По оценке Минкомсвязи, на создание необходимой инфраструктуры бизнесу понадобится 1,2 трлн руб., которые придется вложить в том числе в строительство новых дата-центров. По итогам 2015 года количество серверных стоек в российских центрах обработки данных составило 27,8 тыс., следует из данных iKS-Consulting. Уже к 2018 году для реализации требований закона их численность нужно будет увеличить в два раза, констатирует Минкомсвязь.

Мария Коломыченко, Газета Коммерсантъ

Кризис в России: прогнозызаконы России, кризис и бизнес, прогнозы кризиса в России 2017-2019

Многих людей волнует вопрос, есть ли у кого-либо доступ к их переговорам, ведущимся по каналам сотовой связи? Для того, чтобы разобраться, следует понять, как устроен мобильный телефон. Аппарат представляет собой устройство, способное передавать и принимать информацию. Работает телефон в радиочастотном диапазоне волн, поэтому блокировка канала сотовой связи приведет к невозможности принимать и отправлять данные. Во время совершения запроса аппарат отправляет информацию спутнику, который, в свою очередь, транслирует полученные сведения на другое мобильное устройство. Но электромагнитные волны можно перехватить, следовательно, запись телефонных переговоров возможна.

Приборы, способные осуществить прослушивание телефонных переговоров http://www.telefonam.net, очень дорогие, т.к. технология изготовления подобных устройств очень сложная. Стоимость одного такого аппарата достигает десяти миллионов рублей, прототип был разработан по заказу Министерства Обороны России отечественными учеными. Естественно, прослушивать телефонные разговоры обычных граждан страны никто не будет, поэтому не следует переживать по этому поводу.

У операторов сотовой связи ведется система цифровой записи переговоров. Данные являются конфиденциальными, доступ к ним могут получить лишь сотрудники оперативных служб по решению суда. Хранится информация о разговорах в базах данных в течение двух лет. Такое прослушивание не создаст неприятностей абонентам сотовой связи - волноваться не стоит. Есть и более доступный способ получить данные о разговорах с сотового аппарата. Специальные программы, установленные в телефон, могут транслировать информацию с одного мобильного устройства на другое и даже вести мобильное видеонаблюдение http://www.m-avr.ru.

Можно ли записывать телефонные переговоры

Подобный метод доступа к данным пользуется популярностью у любопытных людей, желающих выведать какие-либо тайны своих близких. Стоимость такого приложения невысока - лишь 5-10$. Система цифровой записи переговоров может осуществляться с помощью персонального компьютера, при этом программа будет пересылать данные через интернет на ПК. Но для установки программы, необходим доступ к сотовому телефону. Кроме того, в современных мобильных устройствах встроена защита от подобных вредоносных приложений. И не следует забывать, что установка такого программного обеспечения нарушает законы РФ, и за попытку поместить приложение в телефон знакомого, человек рискует быть привлеченным к ответственности.

Существуют подавители сотовых телефонов - устройства, блокирующие канал сотовой связи. При помощи искусственно созданной помехи прибор может прекратить работу мобильного аппарата, но доступа к информации он не получит. В наше время еще не существует дешевых устройств, способных совершать прослушивание телефонного аппарата, хотя в недалеком будущем ситуация может измениться. Но сейчас переживать по этому поводу не стоит – получение информации, транслирующейся по каналам сотовой связи, практически невозможно.

Популярные статьи:
В чем опасность сквозняков
Истории создания игрушек
Международный день мужчин и праздник женщин
Как организовать корпоративную вечеринку
Лечебные свойства меда

Главная Статьи, партнеры Разное

Телефонные разговоры – как защититься

Многих из нас постоянно волнует проблема, не услышал ли нас кто-нибудь посторонний, осуществляется ли запись телефонного разговора? Сегодня проблема перехвата и утечки информации, производимой посредством прослушивания телефонов, стоит как никогда остро. Это касается и мобильного телефона, и стационарного. Каждый день, поднося трубку телефона к уху, и говоря по нему абсолютно на любые темы, мы и не задумываемся, что нас может кто-то подслушивать и вести запись телефонных разговоров. А между тем в любое устройство сотовой связи еще на этапе его разработки закладываются такие параметры и возможности как:

– возможность быстрого обнаружения абонента и предоставления информации о нем,

– прослушивание и запись телефонных разговоров, определение номера.

И это только официально известные данные, а помимо этого есть еще множество других параметров, о которых никто даже и не догадывается.

Сегодня запись разговоров, осуществляемых с мобильного, достигает огромных масштабов. Что самое интересное, прослушку телефона очень легко осуществить, при этом не требуется больших капиталовложений и плюс невозможность обнаружения.

С полной уверенностью можно утверждать, что прослушивание телефонных переговоров на сегодняшний день осуществляют, по крайней мере, специальные службы.

Законно ли записывать телефонный разговор?

Правовая деятельность любого оператора мобильной связи разрешается с лицензии. В лицензии прописан пункт содействие службам по осуществлению оперативно-розыскных мероприятий. А также оператор обязан подключить специальное оборудование, необходимое для контроля переговоров, записи телефонных разговоров на компьютер, программы записи телефонных разговоров и чтение электронных смс-сообщений своих абонентов.

Как же обезопасить себя? Конечно, если Вы открытый всему миру человек и Вам абсолютно нечего таить, Вы можете не беспокоиться и продолжать свободно общаться с помощью всех видов телекоммуникации. Но если же Вы хотите оградить себя от прослушивания телефона и записи телефонных разговоров, то стоит на практике применять некоторые советы и инструкции по предотвращению утечки информации.

– самым радикальным и действенным способом является отказ от пользования услугами сотовой связи, при этом проблема прослушивания телефона отпадет сама собой;

– приобретать телефон необходимо анонимно, желательно на вымышленные данные – это по крайней мере затруднит определение того, кто ведет разговор;

– при разговорах по мобильному телефону постарайтесь свести до минимума передачу конфиденциальной информации: реквизитов, адресов и т.д.;

– если вы разговариваете в помещении, не лишним будет произвести поиск жучков — у стен тоже бывают уши;

– важно! очень трудно вести прослушивание и запись переговоров, которые происходят во время движения автотранспорта;

– используйте эффективные подавители сотовых телефонов;

– если вы обмениваетесь информацией по стандартному каналу, также рекомендуется использовать персональную аппаратуру шифровки.

Дата публикации: 13.08.2008

Новости DELFI — Крупнейший новостной портал на русском языке в Эстонии

Детализация звонков МТС личный кабинет: вход

МТС – один из крупнейших российских мобильных операторов, который предлагает абонентам спектр современных услуг. Это и голосовая связь, и мобильный интернет, и текстовые сообщения, и развлекательные сервисы. А чтобы услугами было удобнее управлять, разработан МТС личный кабинет – портал, где каждый абонент без обращения в офис может решить большинство возникающих вопросов при использовании номера. Для посещения кабинета нужно пройти несложную регистрацию.

Регистрация на сайте MTS

Если вы не знаете, как зарегистрироваться , следуйте инструкции:

• перейдите на страницу http://www.mts.ru/;
• выберите пункт «Мой МТС» (кнопка находится в верхней части сайта);
• укажите свой номер телефона, личные данные, электронную почту и пароль, выберите тип услуги «Мобильная связь» и регион проживания (к примеру, Москва);
• дождитесь смс с подтверждением регистрации.

Всё, вы успешно зарегистрировали учетную запись на портале «Мобильных Телесистем» и можете пользоваться возможностями без ограничений.

Что можно делать в личном кабинете

После того как совершен вход в аккаунт, абонентам предоставляются следующие опции:

• контроль за состоянием счета, расходы по периодам, дата и сумма последней оплаты;
• возможность пополнить счет картой или с помощью электронных денег без дополнительных комиссий;
• управление услугами (Кто звонил, всегда на связи, передача данных, мультимедийные сообщения, мелодия вместо гудков, персональный помощник, Мой регион и т.д.), подключение или отключение, приостановка действия;
• детализация звонков , распечатки расхода трафика;
• смена тарифных планов;
• информация про действующие специальные предложения и акции, участие в них;
• помощь консультанта

Для пользователей смартфонов и планшетов есть мобильная версия кабинета – приложение Мой МТС.

Скачать его можно на официальном сайте mts.ru или в маркете – Google Play или Apple Store, использование бесплатное. Перед началом эксплуатации приложения нужно пройти процедуру регистрации, как указано выше, а для входа использовать полученные ранее логин и пароль.

Технология связи по сети Интернет, известная как IP телефония, используется не только для установления коммуникации, но и для повышения эффективности работы компании. Одной из самых востребованных услуг является запись разговоров. Она позволяет отслеживать профессионализм менеджеров при общении с клиентами, решать спорные моменты и сохранить полученные при разговоре данные.

На нашем сайте можно выбрать актуальный виртуальный номер для Вашей компании и подключить данную услугу, позволяющую фиксировать исходящие и входящие звонки. Вы можете настроить запись по своему усмотрению, например, только в рабочее время либо на конкретных устройствах.

Вся информация об услуге "Запись разговоров"

Услуга «Запись разговора» позволяет вам записывать как входящие, так и исходящие звонки. Далее они сохраняются, оправляются на вашу электронную почту и их можно прослушать в любое удобное для вас время. Это очень удобно, так как в любой непонятной ситуации с клиентом вы можете прослушать старые записи разговоров и решить проблему. Записи можно сортировать.

Компании, которые работают с клиентами очень необходимо данная услуга. Это касается фирм, которые имеют техподдержку. Также руководитель может прослушивать разговоры, чтобы выяснить, вежливы ли сотрудники с клиентами, избегают ли конфликтов, тактичны ли в своих высказываниях. Услуга нужна вам, если вы хотите улучшить сервис обслуживания.

Записывать телефонные звонки компании целесообразно из таких соображений:

• Контроль работы сотрудников компании;
• Фиксирование важной информации (например, полученных данных о заказе);
• Решение конфликтов и спорных моментов;
• Улучшение качества обслуживания клиентов.

Если вы хотите знать, как ваши сотрудники общаются с клиентами, то вам необходима услуга "Запись разговоров". Так вы повысите качество обслуживания клиентов, а значит возрастет число довольных клиентов. Записи всех разговоров сохраняются в архив на Вашей электронной почте – Вы можете прослушать их при первой же необходимости.

Как работает виртуальный номер с функцией записи разговоров?

Виртуальные номера функционируют за счет маршрутизации поступающих вызовов в любое государство мира на определенное направление. Настройки маршрутизации задаются в личном кабинете и могут быть изменены в любое время.Вы можете перенаправить звонки с виртуального номера Вашей компании на: аналоговый городской или мобильный телефон,SIP (одноименное приложение или IP телефон), Skype.

Схема работы услуги Запись разговоров

Программа для записи телефонных разговоров подключается к номеру после его активации. Для этого необходимо заказать данную услугу в личном кабинете и настроить параметры записывания. К примеру, можно записывать только исходящие звонки или уточнить время суток, после которого запись будет автоматически прекращена. О дополнительных услугах подробно можно узнать .

Сколько стоит услуга "Запись разговоров"?

Цены на приобретение виртуальных номеров и абонплату за их использование можно посмотреть в меню «Тарифы». После активации номера Вы сможете подключить услугу запись телефонных разговоров и настроить ее параметры в личном кабинете. Стоимость использования данного сервиса составляет 10$ в месяц. Выберете любой удобный для вас способ оплаты. Обратите внимание на стоимость виртуальных номеров, которые указаны .

Как заказать виртуальный номер с функцией записи разговоров?

Услуга может быть установлена сразу, после подключения виртуального номера. Вам необходимо выбрать номер той страны, который вам нужен.Чтобы заказать виртуальный номер нужно сделать следующее:

• Зарегистрироваться и получить доступ к личному кабинету;
• Пополнить свой баланс для подключения виртуального номера и данной услуги;
• Заказать номер;
• Написать запрос из личного кабинета в нашу техническую поддержку, чтобы подключить данную услугу.

В случае возникновения проблем обратитесь в нашу круглосуточную техподдержку. С нашими специалистами вы можете пообщаться через Skype, онлайн чат, email или позвонить по указанному номеру. Freezvon всегда готов помочь вам в любое время суток. Наши сотрудники проконсультирую вас с удовольствием, потому не бойтесь и